Envio
📦 Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar conforme o endereço informado, a forma de pagamento, a disponibilidade do produto e a modalidade de envio escolhida.
Para envios via Correios ou transportadora, o prazo estimado é informado no ato da compra, antes da finalização do pedido. Após a confirmação do pagamento, você pode acompanhar o status da entrega diretamente em nosso site.
No carrinho, o prazo estimado é apresentado para cada item do pedido e pode sofrer alterações de acordo com a quantidade selecionada, considerando peso e volume da encomenda.
Já para entregas via motoboy, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. Os pedidos nessa modalidade devem ser realizados através do WhatsApp (basta clicar no ícone disponível no canto inferior direito da tela, ou enviar mensagem no numero (48) 98461-3376).
Importante: o prazo passa a contar somente após a confirmação do pagamento, respeitando o tempo de compensação de cada forma escolhida.
📦 Correios (PAC e Sedex)
Trabalhamos com duas opções dos Correios:
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PAC: modalidade econômica para envio de mercadorias, com cobertura nacional e rastreamento completo, da postagem até a entrega.
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Sedex: modalidade expressa para envio de documentos e mercadorias, também com rastreamento. Em áreas rurais ou consideradas de risco, a retirada poderá ser realizada na agência mais próxima do endereço do destinatário.
São realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima, e o cliente será notificado.
🕗 As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Os prazos variam conforme o estado de destino e a modalidade escolhida.
🚚 Transportadora
O prazo de entrega começa a contar a partir do primeiro dia útil após a postagem e varia conforme a localidade de destino. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para contagem.
A transportadora realiza até 2 tentativas de entrega. Caso não consiga concluir a entrega, a encomenda ficará disponível na base por até 7 dias corridos. Após esse período, será devolvida ao remetente, sendo necessário realizar um novo envio com pagamento de uma nova taxa de frete.
Em casos de zona de risco, áreas com restrição de circulação ou comunidades, o cliente será informado e a encomenda ficará disponível para retirada na base pelo prazo de até 7 dias úteis. Não havendo retirada, o pedido retornará ao remetente.
🚀 Entrega Expressa por Motoboy
A entrega expressa por motoboy é válida exclusivamente para algumas regiões, que devem ser consultadas através do WhatsApp (basta clicar no ícone disponível no canto inferior direito da tela, ou enviar mensagem no numero (48) 98461-3376).
Pagamentos podem ser realizados via cartão de crédito, cartão de débito ou Pix, diretamente pelo nosso site.
O serviço de motoboy é terceirizado pela Moto Center Fernandes.
🎁 Política de Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em produtos selecionados para compras acima de R$ 600,00, válido para determinadas regiões.
O benefício pode variar conforme o endereço de entrega e os itens escolhidos no pedido.
✅ Caso o pedido seja elegível ao frete grátis, a informação será exibida automaticamente no checkout de pagamento, antes da finalização da compra.
Ainda não recebeu sua compra? Veja o que verificar:
Confira abaixo algumas situações que podem ter ocorrido:
1️⃣ Prazo de entrega
Verifique a data prevista para entrega do seu pedido.
2️⃣ Endereço informado
Confirme se os dados cadastrados para entrega estão corretos e completos.
3️⃣ Confirmação de pagamento
Certifique-se de que o pagamento foi aprovado.
⚠️ Importante: para pagamentos via cartão de crédito, débito ou Pix, o prazo de entrega começa a contar somente após a análise e confirmação da instituição financeira.
4️⃣ Tentativas de entrega
Acompanhe o status do pedido. Caso conste tentativa de entrega sem sucesso, aguarde de 24h a 48h — novas tentativas poderão ser realizadas conforme a modalidade escolhida.
Se, após as tentativas, não houver ninguém para receber, você poderá receber uma notificação dos Correios ou da transportadora. Em alguns casos, o pedido poderá retornar à loja, e nossa equipe entrará em contato.
🕗 As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
5️⃣ Recusa no recebimento
Verifique se porteiro, familiar ou responsável no local não recusou o recebimento da encomenda.
6️⃣ Situações externas
Fatores como chuvas intensas, alagamentos, acidentes ou paralisações dos Correios podem causar atrasos. Caso tenha ocorrido alguma dessas situações na sua região, o prazo poderá ser impactado.
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento para que possamos ajudar você.
Caso tenha qualquer dúvida, fale com a nossa equipe:
📧 E-mail: motocenterfernandes@gmail.com
📲 WhatsApp: (48) 98461-3376