Política de trocas

1️⃣ Quem pode solicitar troca

Você tem direito à troca se:

  • Não ficou satisfeito com cor, modelo ou tamanho do produto 😕

  • O produto foi entregue diferente do que estava na nota fiscal 📦

  • O produto apresenta vício ou defeito ⚠️

2️⃣ Regras para a troca

🟢 Troca por Insatisfação (cor, modelo ou tamanho)

  • Prazo: até 7 dias corridos a partir do recebimento ⏰

  • Como solicitar: WhatsApp (48 98461-3376) ou e-mail (motocenterfernandes@gmail.com).

  • Condições do produto:

    • Sem sinais de uso ✅

    • Na embalagem original 📦

    • Com todos os acessórios, manuais e nota fiscal 📄

  • Envio de devolução: pelos Correios, custo por conta do cliente

  • Análise do produto: até 7 dias úteis após recebimento

  • Vale-troca: disponível após aprovação, válido por 30 dias.💳

🟡 Troca por Produto Entregue em Desacordo

  • Produtos entregues com diferenças em cor, modelo ou tamanho são considerados em desacordo ⚡

  • Prazo: comunicar imediatamente ou até 48h úteis após o recebimento

  • Como solicitar e condições: mesmas regras da troca por insatisfação

  • Opções após análise:

    • Reenvio do produto correto 🚚

    • Vale-troca 💳

    • Restituição do valor pago 💰

🔴 Troca por Vício ou Defeito

  • Prazo inicial: comunicar em até 7 dias corridos após receber o produto 📆

  • Após isso, vale o prazo legal do fabricante (até 90 dias) para acionar a garantia

  • O produto será enviado ao fornecedor para análise 🛠️

  • Prazo de análise: até 30 dias corridos a partir do recebimento pelo fornecedor

  • Opções após análise:

    • Reparo do produto 🔧

    • Substituição por outro igual 🆗

    • Vale-troca 💳

    • Restituição do valor pago 💰

⚠️ O vale-troca tem validade de 30 dias e é liberado até 7 dias após aprovação da análise do produto

3️⃣ Cancelamento por Arrependimento

  • Exclusivo para compras online 🌐

  • Prazo: até 7 dias corridos da entrega ⏳

  • Como solicitar: WhatsApp ou e-mail 📧

  • Condições do produto: sem uso, embalado corretamente, com nota fiscal e todos os acessórios 📦

  • Envio de devolução: pelos Correios, custo do cliente

  • Restituição:

    • Pix ou débito: crédito na conta em até 10 dias úteis 🏦

    • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas 💳